Politique de remboursement

La présente politique de remboursement décrit les conditions de remboursement des produits et services achetés sur L'Âme Marine.

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1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Exceptions :

• Les prestations de services pleinement exécutées à votre demande avant la fin du délai de 14 jours (ex. séance de sophrologie déjà réalisée) ne sont pas remboursables.

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

 

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.

• Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Pour les services non encore exécutés, le remboursement peut être demandé avant la date du rendez-vous.

 

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à : sophro.ame.marine@gmail.com en précisant :

• Votre nom et prénom

• Le numéro de commande

• Le produit ou service concerné

Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit ou l’annulation de la prestation.

 

4. Délai de remboursement

Une fois votre demande validée et le produit retourné (si applicable), le remboursement sera effectué sous [indiquer délai, ex. 14 jours].
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

5. Produits ou services non remboursables

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Services déjà réalisés (ex. séance de sophrologie effectuée)

• Produits endommagés ou incomplets par la faute du client

 

6. Contact

Pour toute question concernant la politique de remboursement : sophro.ame.marine@gmail.com