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Politique de livraison

La présente politique de livraison décrit les modalités de traitement et d’expédition des commandes effectuées sur L'Âme Marine.

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1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 3 ouvrés après confirmation de paiement.
Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des périodes de forte demande.

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2. Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Livraison standard : par transporteur ou service postal, généralement en 3 jours ouvrés

  • Retrait sur place / rendez-vous : si vous avez choisi de retirer votre commande directement lors d’un rendez-vous, votre commande sera prête à la date et l’heure convenues

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et dépendent du mode choisi et de votre adresse de livraison.

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3. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine.
Pour les livraisons dans l’Union européenne, des frais supplémentaires et des délais peuvent s’appliquer.

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4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

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5. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison :

Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement le problème et vous tenir informé(e).

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6. Produits endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète :

  • Prenez des photos du colis et des produits

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse sophro.ame.marine@gmail.com

  • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas

 

7. Modifications de la politique

Cette politique de livraison peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

12/02/2026

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